- Teknikföretag använder AI för att optimera shoppingupplevelser online och öka försäljningen.
- Amazon och Google har redan introducerat AI-drivna verktyg för reklamkampanjer.
- Walmart, eBay, Adobe och andra företag söker patent för AI-baserade system för att anpassa användarupplevelser och förbättra marknadsföringsstrategier.
- Sociala medieföretag som Meta (Facebook och Instagram) och Snap använder AI för att rikta annonser och anpassa innehåll baserat på signaler om användarnas engagemang.
- Dessa AI-tekniker syftar till att öka vinsterna och säkerställa att företagen förblir konkurrenskraftiga på den digitala marknaden.
Har du någonsin låtit en Instagram- eller TikTok-annons, en Snapchat-story eller en välplacerad rekommendation från Amazon få dig att handla mer än du egentligen behöver? Medan du kollar reorna på dina favoritmärken online arbetar teknikföretag i bakgrunden med att lista ut vad som får dig att klicka på “Köp nu”. I allt större utsträckning är AI en del av den bilden.
En del av dessa strategier har redan nått butikshyllorna: Amazon har lanserat AI-driven verktyg för skapande av bilder för varumärken och marknadsförare, medan Google enligt uppgift erbjuder AI-genererade kampanjer till annonsörer tidigare i år. Många teknikföretag, inklusive Twilio, Adobe och Salesforce erbjuder sviter av AI-verktyg för marknadsförare. Samtidigt har Snap testat att använda data från sin chatbot MyAI i reklamsyfte.
Bland teknikföretag och återförsäljare indikerar patentaktivitet att vi bara är i början av AI:s integration i hur konsumenterna får saker sålda för sig. Bara för att nämna några exempel:
– Walmart har satsat på ett antal AI-baserade annonspatent, inklusive ett för att anpassa sin webbplats sökmotor med maskininlärningstekniker “recall and ranking”, som tar hänsyn till en användares personliga preferenser genom att påminna om tidigare sökningar. Dessutom vill företaget patentera en ram för en “revenue-per-click” prognosmodell baserad på djupinlärning som använder neurala nätverk för bättre prestandamätare.
– eBay har under lång tid arbetat med att integrera AI i sina metoder. Företaget vill patentera ett användarcentrerat recensionssystem med AI, där maskininlärning används för att visa relevanta recensioner relaterade till vissa frågor. I en annan patentansökan beskriver eBay ett system för personalisering av en marknadsplats som använder en maskininlärningsmekanism baserad på “social och köpinformation som är känd om användaren”.
– Till och med företag som inte direkt säljer till konsumenter vill skapa verktyg för att förbättra reklamen. Adobe arbetar med ett system för att förutsäga användarhandlingar baserat på de “segment” (demografisk information som ålder, kön eller socioekonomisk status) de tillhör för bättre målinriktad marknadsföring.
Sociala medieföretag arbetar också med att ta personalisering och spårning av användare till en helt ny nivå med hjälp av AI. Meta, som äger både Facebook och Instagram, är ett bra exempel på detta. Företaget vill patentera ett system för att placera annonser baserat på olika användarsignaler för engagemang, en metod för att testa virala innehåll (inklusive annonser och varumärkesavtal) och ett system för att visa annonser baserat på vilken typ av innehåll användaren konsumerar. Nyligen har företaget även ansökt om patent för ett system som ska kunna rikta produkter till användare av sociala nätverkssystem baserat på förutsedda händelser som födelsedagar, examen eller ändringar i civilståndet.
Meta är inte det enda sociala medieföretaget som arbetar med verktyg för att sälja dig saker på subtila sätt. Snap har till exempel sökt patent för en “insight presentation” i Snapchat:s användargränssnitt, som använder maskininlärning och datorseende för att hjälpa användare att förstå omvärlden.
Patent som dessa är inte överraskande: sociala medieföretag tjänar stora pengar på digital annonsering och har mycket data att arbeta med. De har endast att vinna på att mat ai-system med massor av data för att öka oddsen för att någon ska engagera sig – eller faktiskt klicka på “lägg i kundvagnen” på något de inte ens visste att de ville ha från början.
Även bortom sociala medier representerar dessa patent endast en del av innovationen inom AI-teknologi för e-handel och digital marknadsföring. Både teknikföretag och återförsäljare klamrar sig fast vid AI som frälsaren för optimering, användarmålning och att helt enkelt tjäna så mycket pengar som möjligt. Oavsett om dessa företag egentligen behöver det – eller kan implementera det på rätt sätt och säkert – vill ingen bli lämnad efter.
Den nya jazzmusikstilen som blandar AI med reklam behövs verkligen i vår AI förvirrade tid.